Hopp til innholdet
Plants on People
Planlegg en workshop

Salgsbetingelser og frakt

Her finner du det som gjelder når du handler i nettbutikken eller kjøper en pakke i Broderiringen hos meg: priser, frakt, betaling, angrerett, retur og reklamasjon. Har du spørsmål, skriv til meg på post@plantsonpeople.art før du bestiller.

Sist oppdatert: 31. oktober 2026.

Partene

Selger er Plants on People Justyna Skowronek, enkeltpersonforetak («Plants on People» eller «jeg» i teksten nedenfor).

Kjøper er den som handler i nettbutikken («du»). Handler du som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven i tillegg til disse vilkårene. Der vilkårene gir deg færre rettigheter enn loven, går loven foran.

Bestilling

Avtalen er bindende når du har fått ordrebekreftelsen på e-post. Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene om varen i nettbutikken og ordrebekreftelsen. Se over ordrebekreftelsen, og si fra med en gang hvis noe ikke stemmer.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer lokale avgifter. Frakten kommer i tillegg; den regnes ut i kassen og vises før du betaler.

Til toppen

Betaling

Du betaler med Vipps MobilePay i kassen. Betalingen behandles av Vipps MobilePay, som oppfyller strenge sikkerhetskrav, og jeg ser aldri kort- eller kontoopplysningene dine.

Frakt og levering

Pakkene sendes alltid med Posten, både i Norge og til utlandet, og frakten følger Postens gjeldende satser, som oppdateres hvert år. Fraktprisen regnes ut automatisk i kassen. Postens vilkår gjelder for frakten: posten.no/vilkar. Posten sender ikke pakker til alle land; se Postens landliste.

  • Varer på lager sendes innen 5 virkedager etter kjøpet.
  • Til utlandet kan frakten ta opptil 8 uker. Tollen kan åpne eller holde igjen pakken uten varsel. Det avhenger helt av tollvesenet i landet ditt, og det kan jeg dessverre ikke gjøre noe med.
  • Forsinkelser: Ta kontakt med det lokale postkontoret ditt, eller skriv til meg.
  • Sporing: Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummeret. Du kan bruke det hos Posten eller Helthjem.
  • Ekspressfrakt: Ønsker du raskere frakt, ta kontakt før du bestiller, så regner vi ut prisen.
  • Henting i Oslo: Vil du heller hente bestillingen i Oslo, skriv til meg før du bestiller, så avtaler vi tid og sted. Ta med gyldig legitimasjon og ordrenummeret.
  • Digitale mønstre (PDF) kan lastes ned med en gang betalingen er gjennomført, fra bekreftelsessiden og ordrebekreftelsen på e-post.

Jeg har risikoen for varen til den er levert til deg.

Er du interessert i en engrosbestilling, ta kontakt, så finner vi ut av pris og levering.

Toll og importavgifter

Sender jeg pakken til et land utenfor Norge, er du selv ansvarlig for toll og importavgifter som kan gjelde i mottakerlandet. Det gjelder også i EU, fordi Norge ikke er med i EUs tollunion. Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser i tollen.

Til toppen

Skadet pakke

Oppdager du at pakken er skadet allerede når du henter den, si fra til utleveringsstedet med en gang. Ta gjerne bilder av pakken med mobilen og send dem til meg.

Oppdager du skaden først når du kommer hjem, tar du med hele sendingen, også emballasjen, tilbake til postkontoret og fyller ut et skadeskjema. De ansatte hjelper deg med utfyllingen. Send så varen tilbake til meg sammen med skadeskjemaet.

Er pakken levert av Helthjem og varen er skadet under transporten:

  • ta bilder av varen og den skadede emballasjen,
  • send en e-post til post@plantsonpeople.art med en beskrivelse av skaden, bildene av varen og emballasjen, ordrenummeret og hvilke varer som er skadet.

Angrerett

Når du handler i nettbutikken, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Den gjelder alle varer, også varer på salg, med unntakene nedenfor.

  • Fristen er 14 dager fra dagen etter at du har fått varen. Kommer bestillingen i flere pakker, regnes fristen fra dagen etter at du fikk den siste.
  • Slik angrer du: Gi meg beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til post@plantsonpeople.art. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men du må ikke.
  • Returen: Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed, til adressen under «Partene». Du betaler selv returfrakten.
  • Pengene tilbake: Jeg betaler tilbake det du har betalt, også den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at jeg fikk beskjeden din. Jeg kan vente med tilbakebetalingen til jeg har fått varen, eller du har vist at den er sendt. Valgte du en dyrere frakt enn den billigste jeg tilbød, betaler jeg bare tilbake den billigste. Pengene kommer tilbake med samme betalingsmåte som du brukte.
  • Undersøke varen: Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, for å se hva slags vare det er og hvordan den er. Har varen tapt verdi fordi den er brukt eller håndtert mer enn det, kan jeg trekke fra verditapet.

Jeg setter pris på om originalemballasjen ikke er brutt. Må du åpne den, vær forsiktig med emballasjen, så kan varen selges igjen senere.

Unntak fra angreretten:

  • Digitale mønstre (PDF) som du laster ned med en gang. I kassen samtykker du til at leveringen starter med en gang, og bekrefter at angreretten da faller bort.
  • Kurs, workshops og Broderiringen-pakker. Dette er fritidstjenester på bestemte datoer eller i en bestemt periode, og de har ikke angrerett (angrerettloven § 22). Avbestilling og endring står under «Broderiringen» og «Kurs og workshops».

Angreskjema

Melding om bruk av angrerett. Fyll ut og send skjemaet til meg, helst på e-post, hvis du vil bruke angreretten. Du kan også skrive det samme med egne ord.

  • Til: Plants on People Justyna Skowronek, Østreheimsveien 34, 0590 Oslo, post@plantsonpeople.art
  • Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
  • Avtalen ble inngått den (dato), eller varen ble mottatt den (dato):
  • Ordrenummer:
  • Kjøperens navn:
  • Kjøperens adresse:
  • Dato:
  • Kjøperens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir):

Til toppen

Retur og bytte

Det er ikke noe som er viktigere for meg enn at du er fornøyd med det du har fått. Er du ikke det, skriv til meg på post@plantsonpeople.art, så prøver vi å finne en løsning som passer for oss begge.

  • Gi beskjed innen 14 dager etter levering.
  • Send varen tilbake innen 30 dager etter levering.

Dette kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten, og begrenser dem ikke. Returfrakten betaler du selv, med mindre varen har en feil.

Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

  • Frist: Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og aldri senere enn to år etter at du fikk varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Gir du beskjed innen to måneder etter at du oppdaget feilen, er det alltid i tide.
  • Slik gjør du: Skriv til post@plantsonpeople.art, beskriv feilen og send gjerne bilder.
  • Hva du kan kreve: at feilen rettes, at du får en ny vare, prisavslag eller at kjøpet heves, og i noen tilfeller erstatning. Er varen mangelfull, dekker jeg returfrakten.

Hvert broderi er håndlaget, og små variasjoner fra bildene er en del av produktet. Slike variasjoner er ikke en feil.

Broderiringen

En pakke i Broderiringen gir deg et antall samlinger i en bestemt periode. Du kjøper og betaler pakken i nettbutikken med Vipps MobilePay; jeg ber ikke om adressen din.

  • Datoer: Du kan skrive hvilke datoer du ønsker i kassen. Alle samlinger har et begrenset antall plasser, så du må reservere plass på den enkelte datoen. Jeg bekrefter datoene dine på e-post.
  • Adressen til atelieret får du i ordrebekreftelsen på e-post når betalingen er gjennomført.
  • Er alle datoene fulle, tilbyr jeg deg en annen dato eller pengene tilbake.
  • Flytte en samling: Du kan flytte en reservert samling uten ekstra kostnad inntil 48 timer før start, så lenge det er ledig plass på en annen dato i pakkens gyldighetsperiode. Avbestiller du senere, eller kommer du ikke, trekkes samlingen fra pakken.
  • Gyldighet: Pakker med seks samlinger gjelder bare for den valgte perioden; semesterpakken gjelder ut semesteret. Gyldigheten står ved hver pakke. Ubrukte samlinger overføres ikke automatisk til neste periode eller semester.
  • Avlyser jeg en samling, tilbyr jeg deg en ny dato eller en annen passende løsning.

Til toppen

Kurs og workshops

Prisen på et kurs eller en workshop står på kurssiden. Materialer er ikke inkludert, med mindre det står at de er det. Kurs du melder deg på hos en annen arrangør, for eksempel et bibliotek, følger arrangørens vilkår.

  • Avlyser jeg, får du pengene tilbake. Du kan i stedet velge å bli med på et tilsvarende kurs med samme innhold: Jeg tilbyr deg tre andre datoer innen 12 måneder fra den opprinnelige datoen. Passer ingen av dem, får du pengene tilbake senest 30 dager etter at du har bedt om det.
  • Kan du ikke komme, refunderer jeg dessverre ikke kurset, og datoen kan ikke endres. Tenk derfor godt over kjøpet. Takk for forståelsen.

Håndlaget – stell og variasjon

Hvert broderi er unikt og har sine egne særtrekk. Å lage broderier tar tid og omtanke. Jeg legger vekt på god kvalitet, og på at hvert stykke får sitt eget preg. Noen av produktene er unike og kan avvike litt fra bildet. Jeg gjør mitt aller beste for at du skal få et så vakkert og godt håndarbeid som mulig.

Det du får, er et håndlaget produkt. Det skal vare i mange år hvis du behandler det med omtanke. Pleieråd for akkurat ditt stykke står på merkelappen som følger med. De vanlige rådene er:

  • håndvask på maks 40 grader med et skånsomt vaskemiddel,
  • tørk flatt i et godt ventilert rom,
  • stryk forsiktig på middels varme på vrangen, med broderiet ned mot et mykt håndkle. Det beskytter tråden, og motivet blir ikke flatt.

Opplever du problemer med kvaliteten, skriv til meg på post@plantsonpeople.art.

Bruk av nettstedet og opphavsrett

Med mindre noe annet er oppgitt, eier Plants on People, eller de jeg har lisens fra, opphavsretten og de andre immaterielle rettighetene til alt innhold på nettstedet: design, mønstre, tekster og bilder. Alle rettigheter er forbeholdt. Du kan bruke nettstedet til personlig bruk, men du kan ikke uten skriftlig tillatelse fra meg:

  • publisere materiale fra Plants on People på nytt,
  • selge, leie ut eller lisensiere materiale fra Plants on People,
  • gjengi, kopiere eller mangfoldiggjøre materiale fra Plants on People,
  • spre innhold fra Plants on People videre.

Mønstre du kjøper, er til personlig bruk. Du kan ikke kopiere, dele eller selge selve mønsteret.

Nettstedet kan lenke til andre nettsteder. Jeg er ikke ansvarlig for innholdet på dem; les gjerne deres vilkår og personvernerklæring. Jeg gjør mitt beste for at opplysningene på nettstedet er riktige. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter norsk lov, eller rettighetene du har som forbruker.

Til toppen

Personopplysninger og informasjonskapsler

Hvordan jeg behandler opplysningene dine, og hvilke informasjonskapsler nettstedet bruker, står i personvernerklæringen.

Klage og tvister

Jeg gjør mitt ytterste for at du skal bli fornøyd. Blir vi likevel ikke enige, kan du klage til Forbrukerrådet, som kan mekle mellom oss (forbrukerradet.no). Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Norsk lov gjelder for avtalen.

Endringer i vilkårene

Jeg kan oppdatere disse vilkårene. Endringer publiseres på denne siden, med ny dato øverst. For kjøpet ditt gjelder vilkårene som stod her da du bestilte.

Til toppen